代购洋奶粉遭遇维权难

　　成都市民刘君荔女士近日很担忧，因为之前她的孩子喝的明治奶粉，大部分托人从日本买来，曝出检出放射性物质铯。

　　刘君荔知道奶粉被污染的消息后，立即与代购商交涉欲退货，但遭到拒绝，打电话给明治中国公司客服，也被告知不接受退换货。

　　12月21日，记者致电明治乳业中国总公司明治乳业贸易 （上海）有限公司，相关工作人员表示，该公司只销售澳大利亚产的明治奶粉，代购明治奶粉不属于正常进货渠道，公司无法提供免费更换服务。

　　明治奶粉事件之前，我国也曾出过代购洋奶粉出问题后无法正常退换货的情况。去年，美国雅培奶粉以产品可能受甲虫污染为由对特定产品进行召回，但中国境内通过网络直接从美国购买的雅培奶粉由于不是从正规销售渠道购买的，不在召回之列。

　　记者调查发现，海外代购洋奶粉具有庞大的市场需求，很多网络卖家都在做代购洋奶粉这块业务。然而，业内人士指出，代购产品的安全与售后服务无法保证，一旦出现问题，将面临着退货无门的尴尬处境。

　　记者以买家身份与多家代购商进行商谈，关于产品出问题后应该如何解决的问题，大部分洋奶粉代购卖家的回答都模棱两可。原本打算托人从国外买奶粉的新妈妈王玉琳告诉记者，关于代购洋奶粉出问题的事情让她胆战心惊，最终还是放弃了国外代购的想法，以免出了问题维权无门。

　　海外代购近年才逐渐兴起，在监管方面还存在漏洞。2010年，国家质量监督检验检疫总局公布的《进出口乳品检验检疫监督管理办法（征求意见稿）》明确指出，“以快件、邮寄或者旅客携带方式进出口的乳品以及饲料用乳品，不适用本办法”。

　　成都市消协工作人员提醒消费者，网络代购洋奶粉，质量与售后服务难以保障。建议广大消费者从正规渠道购买奶粉，海外代购则要选择可靠、知名度高的代购商，并索要相关凭证。