聆听 多美滋关爱第一步

　　今年7月，达能婴幼儿营养率先在中国市场推出多美滋“优阶”系列婴幼儿配方奶粉。“优阶”产品一上市，就受到众多中国妈妈们的青睐。与传统“金盾”产品在不同阶段提供单一益处相比，“优阶”系列结合了最新的“分阶营养管理”理念，更加符合宝宝不同阶段的营养需求。

　　不少妈妈在使用后反映，“优阶”产品的阶段划分确实更加贴合宝宝在不同阶段的成长变化，“分阶营养管理”理念也有助于解决她们在育儿过程中遇到的阶段性难题。

　　事实上，“优阶”产品不仅是达能婴幼儿营养研发中心的最新科研成果，与多美滋关爱中心也有着很大的关系。可以说，正是由于关爱中心聆听收集了中国妈妈们在宝宝不同阶段遇到的问题，并及时反馈到达能婴幼儿营养研发中心，才成就了“优阶”系列的诞生。

　　对此，多美滋婴幼儿食品有限公司总经理卢敏放表示，“只有根据妈妈和宝宝真正的需求而开发的产品，才能更好地服务于中国宝宝。"优阶"系列的研发，正是基于这样的服务理念与创新精神。多美滋关爱中心已经突破纯粹的解疑答惑的咨询功能，已经到达不断发现、洞悉妈妈宝宝的需求，从而为公司的产品研发提供第一手资料的另一种境界。”

　　多美滋关爱中心于2006年正式成立，现在拥有300多名营养咨询顾问。这些营养咨询顾问全部通过中国营养学会的资格认证，利用她们的专业知识为妈妈们提供准确及时、热忱而专业的育儿咨询服务。作为多美滋的售后服务热线，从早上8点到晚上8点，多美滋关爱中心平均每天要接进2000多个咨询来电，内容涉及喂养、护理等方方面面。秉着“爱心、耐心和责任心”三心合一的专业服务精神，多美滋营养咨询顾问不仅为妈妈们提供详尽的咨询，还将每一个有效来电都同步到资料库中。

　　通过多年的信息积累和分析，一个有趣的规律被发现：妈妈们在宝宝的不同年龄段有着不同的关注点，如0-6个月的时候，妈妈提出的问题大都是围绕着消化问题，如宝宝的大便颜色以及形状等；6-12个月的时候，因为宝宝的免疫力下降，这时妈妈们的问题总是离不开“感冒、发烧”等词；1岁以后，妈妈们的关注点则逐渐转移到智力发育上；而对于3-6岁的宝宝，如何在学前阶段做好身体、智力上的准备则是被问到最多的问题。

　　就此，宝宝在不同成长阶段有着不同营养需求的成长规律，被享有全球盛名的达能婴幼儿营养研发中心捕捉，并结合国际先进的“分阶营养管理”理念，研发推出“优阶”系列配方奶粉，并且率先在中国上市。